Il personale della Soprintendenza Archivistica per la Toscana è sempre a disposizione dell'utenza nell'orario di apertura al pubblico dell'Istituto: lunedì-venerdì ore 8.15-14.00; martedì e giovedì pomeriggio ore 14.15-18.00. Per particolari segnalazioni e/o reclami si consiglia di rivolgersi, previo contatto telefonico, direttamente al Soprintendente, dott.ssa Paola Benigni, oppure al Vice Soprintendente, dott.ssa Sandra Pieri.